Grafair Jet Center FBO

Le Grafair Jet Center FBO est la principale installation d’aviation générale et d’affaires de Stockholm. L’acronyme FBO signifie « Fixed Base Operator », ou base d’opérations aéronautiques. Situé à proximité immédiate de la capitale suédoise, Grafair Jet Center propose une gamme complète de services pour les pilotes et les passagers. Ses services au sol incluent le ravitaillement en carburant des avions, les GPU (Ground Power Units), l’oxygène, l’azote, le dégivrage, le fluide TKS, les huiles hydrauliques et moteur, ainsi que des services de maintenance aéronautique.

Grafair offre également tout le nécessaire pour assurer le confort des pilotes et des passagers. Tout comme Aero-Sense, ils s’efforcent de fournir à leurs clients des produits et des services de la plus haute qualité. Le Grafair Jet Center a été élu FBO n°1 lors du sondage EBAN de 2014 et met actuellement en place une opération similaire à l’aéroport de Stockholm-Arlanda afin de pouvoir assister ses clients sans aucune restriction de taille, de poids ou de bruit, et avec des opérations également durant la nuit. 

Rencontre avec Mikael Rosén, gestionnaire de piste au Grafair Jet Center FBO.

« Le Grafair Jet Center FBO a été élu N°1 FBO dans l'enquête EBAN. Qu'est-ce qui vous distingue des autres FBO ? »

Deux choses principales : premièrement, nous disposons de notre propre terminal, de notre aire de stationnement et de notre équipement de service au sol, ainsi que la capacité d’assurer en interne tous les services nécessaires. Cela nous permet d’assister tous nos clients en quelques minutes après réception de leur demande. 

Deuxièmement, nous avons un personnel hautement qualifié et bien formé, avec pour objectif d’offrir un service d’excellence absolue. Par exemple, tous nos agents de service en piste possèdent la même formation technique qu’un mécanicien aéronautique, ce qui constitue un avantage considérable pour l’assistance sur l’aire de stationnement. De plus, tout le personnel impliqué dans les opérations d’assistance s’efforce toujours d’aller plus loin et sera ravi d’aider.

« Qu'est-ce qui est important pour vous dans le choix d'un fournisseur ? »

Réponse rapide, excellent support et bonne disponibilité des produits.

« Y a-t-il d’autres facteurs que vous prenez en compte lors du choix d’un fournisseur de produits chimiques, en particulier pour le dégivrage et le nettoyage ? »

Lors du choix d’un fournisseur de produits chimiques, il est essentiel de s’assurer que les produits sont aussi sûrs que possible. Je préfère travailler avec des produits de confiance, qui ne nuisent ni à moi ni à notre personnel. Dans le contexte actuel de recherche d’un meilleur respect de l’environnement, nous devons avoir la certitude que ces produits sont fabriqués de manière sûre et que la nature ne subira pas de dommages excessifs en cas de pollution accidentelle.

« Nous sommes honorés de travailler avec Aero-Sense. Ils ont une grande connaissance du terrain et une très bonne gamme de produits. »

« Grafair a un lien étroit avec les États-Unis (le fondateur, M. Bengt Grafström, a vécu aux États-Unis pour diriger la plus grande école d'aviation suédoise pour les aspirants pilotes). Néanmoins, vous avez choisi de travailler avec des fournisseurs européens. Est-ce une décision délibérée ? »

Le lien avec les États-Unis est toujours fort puisque nous y achetons beaucoup de pièces détachées, des véhicules de dépannage, d'équipements de service, etc. Mais le choix de travailler avec des fournisseurs européens de liquides de dégivrage, de détergents de nettoyage, d'autres produits chimiques, etc. est délibéré. Un fournisseur local connaît les réglementations locales. En outre, les délais de commande des produits sont plus courts lorsque le distributeur est situé à proximité.

« Comment décririez-vous le service que vous offre Aero-Sense ? »

Nous sommes honorés de travailler avec Aero-Sense. Ils ont une grande connaissance du terrain et une très bonne gamme de produits. Nous utilisons les produits Aero-Sense pour le dégivrage en vol (TKS) ainsi que l'additif antigivre ICE-5 pour le carburant des turbines. Pour le nettoyage de l'intérieur et de l'extérieur des avions, nous utilisons actuellement presque exclusivement les produits Aero-Sense. Nous espérons qu'à l'avenir, Aero-Sense proposera encore plus de produits de nettoyage pour l'intérieur, comme un détachant pour les cuirs et un nettoyant/conditionneur général pour les cuirs.