Conditions générales de vente

Disclaimer : Le contenu de ce blog a été traduit à l'aide de l'IA, chaque traduction étant soigneusement révisée par un expert humain. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, nous ne pouvons pas garantir que la traduction est parfaite. Si vous remarquez des inexactitudes, n'hésitez pas à nous contacter. Pour consulter le contenu original, veuillez visiter notre site web en anglais.

Identification et siège social du vendeur : vous passez votre commande auprès de Aero-Sense NV (ci-après « Aero-Sense »), dont le siège social est situé à Schaapbruggestraat 50, 8800 Roulers, Belgique, et enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0891.471.471.

Ce site web et cette boutique en ligne sont la propriété de Aero-Sense. L'entrepôt et l'administration de Aero-Sense sont situés à Regenbeekstraat 52, 8800 Roulers, Belgique, et sont joignables par le numéro de téléphone et/ou l'adresse e-mail suivants :

• Tél : +32 51 26 80 00
• E-mail : info@aero-sense.com

Sauf accord écrit contraire exprès entre les parties, ces conditions générales de vente s'appliquent à toute offre, vente et livraison de biens via la boutique en ligne d'Aero-Sense. En passant simplement une commande et/ou en recevant la facture, l'acheteur/client est réputé avoir pris connaissance et accepté ces conditions générales de vente. Bien que les conditions générales et le site web ainsi que son contenu puissent être consultés dans le monde entier, Aero-Sense livre via sa boutique en ligne exclusivement au sein de l'UE. Aero-Sense se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment en publiant une nouvelle version.

Article 6 s'applique exclusivement aux consommateurs. Un consommateur est défini comme toute personne physique agissant à des fins qui ne relèvent pas de son commerce, de son entreprise, de son artisanat ou de sa profession et qui a sa résidence dans un État membre de l'UE.

Article 7 s'applique exclusivement aux entreprises. Une entreprise est définie comme toute personne physique ou entité juridique établie dans un État membre de l'UE qui poursuit un objectif économique de manière durable. Toute commande d'un produit proposé sur le site implique irrévocablement la consultation préalable et l'acceptation explicite par l'acheteur des conditions générales, sans que cette acceptation soit soumise à une signature écrite (par l'acheteur).

Conformément aux dispositions de la loi belge du 9 juillet 2001 établissant certaines règles relatives au cadre juridique des signatures électroniques et des services de certification, il est rappelé que la confirmation du bon de commande comme précisé à l'Article 4 des conditions générales constitue une signature électronique qui, entre les parties, a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite et qui prouve l'intégrité de la commande et la force exécutoire des montants dus en exécution de ladite commande.

En achetant des produits via ce site web, l'acheteur déclare être âgé d'au moins 18 ans et être légalement compétent pour acheter les produits et services via ce site web.

2.1. Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, avec une description de leurs caractéristiques essentielles, le jour et l'heure spécifiques où le site est consulté par l'acheteur, et dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur mettra tous les moyens raisonnables en œuvre pour afficher la disponibilité des produits sur le site mais ne pourra être tenu responsable de l'exécution d'une commande si un produit n'est plus disponible.

2.2. L'offre contient une description complète et précise des produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au client de faire une évaluation adéquate de l'offre. Si Aero-Sense utilise des images, celles-ci représentent une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. En ce qui concerne l'exactitude ou l'exhaustivité des informations fournies, Aero-Sense est uniquement tenu d'une obligation de moyens. Aero-Sense ne saurait en aucun cas être tenu responsable des erreurs matérielles et/ou typographiques.

2.3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le client quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre. Si une offre a une période de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est expressément indiqué dans l'offre.

3.1. Le prix de chaque produit est indiqué sur le site internet (ci-après le « prix d'achat ») en euros, à la fois hors TVA et TVA incluse. Ce prix n'inclut pas les frais de livraison, qui peuvent varier en fonction du pays de destination.

3.2. Pour toutes les commandes, les prix applicables le jour de la commande tels qu'affichés sur le site seront facturés. Les commandes sont facturées conformément au taux de TVA applicable le jour de la commande.

3.3. Aero-Sense se réserve le droit de modifier les prix indiqués sur le site internet en cas de modifications de prix.

4.1. Aero-Sense confirmera chaque commande en envoyant un e-mail à l'acheteur à l'adresse e-mail fournie par l'acheteur, dans les 24 heures suivant la commande. La confirmation de commande inclura, entre autres, la date de la commande, le produit commandé, le prix d'achat, l'adresse de livraison et les méthodes de livraison. La confirmation de commande envoyée par Aero-Sense constitue la preuve de la relation contractuelle établie entre les parties, dont ces conditions générales font partie intégrante.

4.2. Dans les limites de la loi, Aero-Sense peut vérifier si le client peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs pertinents pour conclure de manière responsable un contrat à distance. Si, sur la base de cette vérification, Aero-Sense a des raisons valables de ne pas conclure le contrat, elle est en droit de refuser une commande avec des motifs ou d'attacher des conditions spéciales à son exécution. Aero-Sense se réserve le droit d'annuler toute commande ou livraison en cas de :
(i) un litige existant avec l'acheteur ;
(ii) non-paiement de la totalité ou d'une partie du montant d'une commande précédente ;
(iii) refus par les institutions bancaires d'autoriser le paiement par carte de crédit ;
(iv) une modification de la situation financière du client de telle sorte qu'il faille craindre l'insolvabilité ou la perte de garanties pour sa créance (y compris, mais sans s'y limiter, l'incapacité juridique, la faillite, l'incapacité financière ou la liquidation du client).

Dans de tels cas, la responsabilité d'Aero-Sense ne peut en aucun cas être engagée.

Les factures sont envoyées par email ou, le cas échéant, via le réseau PEPPOL à l'adresse email fournie par l'acheteur. Les factures sont payables à l'échéance, nettes sans escompte, sauf indication contraire sur la facture. Les commandes en ligne peuvent être payées par divers moyens : Bancontact/Mister Cash, Visa, Mastercard, Maestro et virement bancaire.

Livraison

6.1. Le transfert du risque de perte, de dommage ou de destruction au consommateur a lieu au moment de la livraison. Chaque livraison est réputée achevée une fois que le produit est mis à disposition jusqu'au premier seuil de l'adresse de livraison choisie. La livraison se fait en tout état de cause uniquement au rez-de-chaussée. Le client doit s'assurer d'un lieu de livraison facilement accessible pour un camion. Si aucun lieu de livraison accessible n'est prévu, une seconde livraison sera nécessaire, auquel cas le client sera dans tous les cas obligé de payer les frais de livraison supplémentaires. Aero-Sense n'est pas responsable des dommages causés par des informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par le client. Les adresses de livraison incorrectes sont de la responsabilité du client et peuvent entraîner des coûts supplémentaires à la charge du client.

6.2. Aero-Sense vise à expédier les commandes dans les deux jours ouvrables. Un délai de livraison indicatif par pays peut être trouvé sur le site Web de Aero-Sense. Si, en raison de force majeure ou de circonstances exceptionnelles indépendantes du consommateur, le produit n'est pas livré dans les 30 jours, le consommateur a le droit d'annuler la commande sans avoir droit à aucune indemnité. La force majeure comprend des circonstances telles que l'incendie, les grèves, les lock-outs, les explosions, les inondations, les conditions météorologiques défavorables, les pannes de machines, les pénuries d'énergie, de matières premières, de carburant, d'équipements, de main-d'œuvre ou de moyens de transport, les accidents, ainsi que toutes les circonstances qui retardent ou entravent l'exécution du contrat, que ce soit chez Aero-Sense ou chez ses fournisseurs. Aero-Sense n'est pas non plus responsable des retards causés par ses fournisseurs ou par les entreprises de transport.

6.3. Il incombe au consommateur d'inspecter les livraisons à leur arrivée et de formuler toutes réserves ou réclamations qui pourraient sembler justifiées, y compris refuser le colis s'il semble avoir été ouvert ou montre des signes clairs de dommages. Le client doit donc vérifier la quantité et l'état des produits lors de la livraison. Toute réserve ou réclamation relative à la livraison des produits doit être communiquée à Aero-Sense par lettre recommandée ou par email dans les 48 heures suivant la livraison. Si des dommages ou non-conformités ne sont pas signalés dans le délai susmentionné, Aero-Sense se réserve le droit de refuser le remplacement et le remboursement.

Droit de rétractation et conditions de retour

6.4. Dans le cadre de la vente à distance aux consommateurs, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours, à compter du jour suivant le jour de la livraison, sans pénalité et sans avoir à se justifier. Ce droit de rétractation est accordé par Aero-Sense uniquement pour permettre au consommateur d'évaluer les biens achetés dans des conditions comparables à un présentoir de magasin. Le consommateur est responsable de toute dépréciation des biens résultant d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux personnes morales ni aux produits achetés par une personne physique à des fins liées à son commerce, son entreprise, son métier ou sa profession.

6.5. Le consommateur souhaitant exercer le droit de rétractation doit notifier à Aero-Sense son intention de manière sans équivoque, par lettre ou par email, dans les 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison des biens. Lors de la commande, le consommateur reçoit un modèle de lettre pouvant être utilisé à cet effet. Le consommateur doit ensuite retourner le produit sans délai et en tout état de cause dans les 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation, à ses risques et frais, dans l'emballage d'origine et non endommagé, prêt à être revendu, à Regenbeekstraat 52, 8800 Roeselare, Belgique. Les produits ne répondant pas à ces conditions lors de la réception par Aero-Sense resteront à la disposition du consommateur pendant un mois, durant lequel le consommateur sera tenu de payer le prix, car Aero-Sense ne peut accepter leur retour. Le consommateur doit conserver une preuve d'expédition (rue - numéro - code postal - ville - Belgique).

6.6. Lorsque le droit de rétractation a été exercé conformément aux conditions ci-dessus, Aero-Sense remboursera le paiement reçu dans les 14 jours suivant la notification de l'exercice du droit de rétractation, mais pas avant que le produit n'ait été retourné dans un état acceptable tel que décrit à l'Article 6.5. Le remboursement sera effectué par virement bancaire. Le consommateur doit donc fournir à Aero-Sense ses coordonnées bancaires (IBAN - BIC/SWIFT).

Garantie

6.7. Le consommateur bénéficie de la garantie légale pour tout défaut de conformité du produit existant au moment de la livraison, à condition que le consommateur ne connaissait pas et n'aurait pu raisonnablement être attendu qu'il connaisse le défaut au moment de la conclusion du contrat, et à condition qu'il se manifeste dans les deux ans suivant la livraison. Dans un tel cas, le consommateur peut soit demander le remplacement du produit gratuitement et dans un délai raisonnable, sous réserve de la disponibilité de produits comparables, soit demander une réduction appropriée du prix d'achat ou la résolution du contrat, conformément aux conditions légales. Cependant, le consommateur ne peut pas demander la résolution si le défaut de conformité est mineur. Il sera également tenu compte de l'utilisation que le consommateur a fait du produit depuis sa livraison.

6.8. Le consommateur doit informer Aero-Sense par écrit de son intention d'invoquer la garantie légale au plus tard sept jours après le jour où le défaut a été découvert.

6.9. La garantie ne s'applique pas à l'usure normale du produit et/ou aux défauts et dommages causés par la faute de l'acheteur.

Livraison

7.1. Le risque de perte, de dommage ou de destruction des marchandises passe à l'entreprise au moment où elles quittent l'entrepôt. Chaque livraison est réputée complétée une fois que le produit est mis à disposition jusqu'à la première entrée de l'adresse de livraison choisie. La livraison se fait en tout état de cause uniquement au rez-de-chaussée. L'acheteur doit s'assurer d'un lieu de livraison facilement accessible pour un camion. Si aucun lieu de livraison accessible n'est fourni, une deuxième livraison sera nécessaire, auquel cas l'acheteur sera tenu de payer les frais de livraison.

7.2. Les marchandises sont transportées aux risques de l'entreprise (à l'usine).

Conformité

7.3. Les réclamations relatives à la non-conformité et aux défauts visibles de nos livraisons et services doivent, à peine de déchéance, être faites par lettre recommandée et motivée dans les 48 heures suivant la livraison des marchandises. Les autres réclamations, à l'exception de celles concernant les vices cachés, doivent également être faites par lettre recommandée et motivée, mais dans les huit jours suivant la livraison. Les réclamations concernant les vices cachés doivent être notifiées par écrit par lettre recommandée et motivée au plus tard 30 jours après leur découverte, sous peine de déchéance des droits. L'acheteur professionnel supporte la charge de la preuve de sa réclamation. Toute action en justice relative aux vices cachés doit, sous peine de déchéance, être intentée dans les 30 jours à partir du moment où le défaut est devenu apparent.

Responsabilité

7.4. Sans préjudice de l'Article 10, la responsabilité d'Aero-Sense est dans tous les cas limitée à la compensation des dommages prévisibles, directs et personnels. Le vendeur ne peut être tenu responsable de :
(a) tout dommage indirect subi par le client à la suite de la non-exécution du contrat, y compris mais sans s'y limiter la perte financière et commerciale, la perte de production, la perte de profit, l'augmentation des coûts généraux, la perturbation de la planification, la perte de clientèle, le préjudice à la réputation ; et
(b) des dommages subis par le client à la suite de réclamations de tiers.

La responsabilité est dans tous les cas limitée au prix des marchandises livrées et aux frais de livraison, hors TVA. Le client doit tester régulièrement la qualité des marchandises livrées et arrêter immédiatement leur traitement dès la découverte de défauts. En cas de livraison partiellement non conforme ou défectueuse, seule la quantité prétendument défectueuse ou non conforme doit être retournée et jamais la commande entière. En cas de livraison de marchandises défectueuses, la responsabilité d'Aero-Sense est limitée au remplacement gratuit de ces marchandises. Aero-Sense ne peut jamais être tenue responsable des dommages causés par les marchandises qu'elle a livrées lorsque celles-ci ont été mises en service par ses revendeurs ou, sur les conseils de ses revendeurs, par tout autre tiers.

Aero-Sense reste propriétaire des biens vendus et livrés jusqu'au paiement complet du prix principal et/ou des intérêts et/ou des dommages-intérêts forfaitaires et/ou d'autres coûts et charges. En cas de non-paiement, Aero-Sense se réserve le droit de reprendre possession des biens de plein droit et aux frais du client. Cependant, le risque de perte ou de dommage est transféré au client lors de la livraison ou de la prise de possession des biens.

Le traitement et la protection des données personnelles sont régis par une politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales de vente en ligne.

10.1. Le vendeur n'assume que des obligations de moyens pour toutes les étapes d'accès au site web, du processus de commande à la livraison ou aux services ultérieurs. La responsabilité du vendeur ne peut être engagée pour les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation d'internet, y compris les interruptions de service, les intrusions extérieures ou la présence de virus informatiques, ou tout événement qualifié de force majeure. En tout état de cause, la responsabilité du vendeur en vertu des présentes conditions générales ne saurait excéder un montant égal aux sommes payées ou payables dans la transaction donnant lieu à la responsabilité, sauf si le dommage a été causé par une intention ou une négligence grave.

10.2. Dans la mesure permise par la loi, Aero-Sense exclut toute responsabilité autre que celle prévue dans ces conditions générales, de sorte que le client ne peut engager aucune réclamation extra-contractuelle contre Aero-Sense et/ou ses représentants et/ou personnes auxiliaires (y compris, mais sans s'y limiter, ses administrateurs, employés, sous-traitants ou tout autre mandataire) en rapport avec tout litige concernant la formation, la réalisation, l'interprétation et/ou la résiliation de tout accord entre Aero-Sense et le client. Le client reconnaît et s'engage à ce que, dans la mesure permise par la loi, seul Aero-Sense puisse être tenu responsable et non ses représentants ou personnes auxiliaires en relation avec la formation, la réalisation, l'interprétation et/ou la résiliation de tout accord valablement conclu et existant entre Aero-Sense et le client. Dans la mesure légalement permise, le client reconnaît expressément et accepte l'exclusion de l'application de l'Article 6.3, §§ 2 du Livre 6 du Code civil.

Tous les éléments du site Web (y compris le nom, les logos, les photographies, les noms de produits et d'entreprises, les textes, les dessins, les images, les informations et autres), y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit des brevets, et plus généralement par le droit de la propriété intellectuelle, y compris la législation relative aux bases de données, et appartiennent à Aero-Sense et/ou aux titulaires de droits tiers. Rien ne peut être utilisé sans autorisation préalable et explicite.

En cas de questions concernant un achat, l'acheteur peut contacter Aero-Sense via le formulaire de contact sur la boutique en ligne ou via info@aero-sense.com. Aero-Sense s'engage à contacter l'acheteur et à fournir une réponse dans un délai maximum de deux jours ouvrables (cela constituant une obligation de moyens uniquement).

13.1. Si une disposition de ces termes et conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Les parties s'engagent à remplacer la disposition nulle ou inapplicable par une disposition qui s'en rapproche économiquement le plus possible, dans la mesure permise par la loi.

13.2. Les parties s'engagent à faire tous les efforts pour parvenir à un règlement amiable de tout litige relatif à cet accord.

13.3. Si aucun règlement amiable ne peut être atteint, tout litige relatif à l'existence, à l'exécution et/ou à l'interprétation de ces termes et conditions générales et de tous les accords entre le vendeur et ses clients relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du district où le vendeur est établi. La loi belge s'appliquera exclusivement.