Modalités de retour

Droit de Rétractation

Dans le cadre de la vente à distance aux consommateurs, le consommateur a le droit de résilier le contrat sous 14 jours, à compter du lendemain du jour de livraison, sans paiement d’une pénalité et sans indication du motif. Ce droit de rétractation est uniquement accordé par Aero-Sense au consommateur pour lui permettre d’apprécier le bien acheté dans des circonstances comparables à celles d’un étalage de magasin. Le consommateur est responsable pour la réduction de valeur des marchandises étant la conséquence de la manipulation des marchandises dépassant ce qui était nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux personnes juridiques ou aux produits achetés par une personne physique à des fins échappant à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

Le consommateur souhaitant faire usage de cette rétractation doit faire connaître son souhait de manière non-équivoque dans un délai de 14 jours civils suivant la livraison de la marchandise, par courrier ou e-mail adressé à Aero-Sense. En cas de commande, vous recevez une lettre modèle que vous pouvez simplement utiliser pour ce faire. En outre, le consommateur doit immédiatement et en tous les cas dans un délai de 14 jours après avoir exercé son droit de rétractation, renvoyer le produit à ses propres risques et frais dans son emballage original et non-endommagé, prêt à la vente, à 8800 Roeselare, Kachtemsestraat 289 (Belgique). Les produits qui ne se trouveraient pas dans cet état lors de leur réception par Aero-Sense resteront pendant 1 mois à la disposition du consommateur, qui devra en payer le prix, comme nous ne pouvons les reprendre. Le consommateur doit conserver la preuve de l’envoi (rue - numéro – code postal ville – Belgique).

Lorsque le droit de rétractation a été exercé conformément aux conditions susmentionnées, Aero-Sense devra, dans un délai de 14 jours suivant la notification de l’exercice du droit de rétractation mais pas avant que nous ayons récupéré le produit dans un état acceptable tel que décrit sous 6.5, procéder au remboursement du paiement reçu. L’entreprise effectue le remboursement en utilisant un virement bancaire. Le consommateur doit par conséquent mettre ses coordonnées bancaires à la disposition d’Aero-Sense (IBAN – BIC/SWIFT).

Modalités de retour

Des produits/emballages endommagés doivent être refusées par l'acheteur. L'acheteur doit notifier Aero-Sense par écrit, dans les 24 heures après le refus des biens endommagés. Si l'acheteur accepte les produits/emballages endommagées, tous les frais supplémentaires seront à la charge de l'acheteur. Les plaintes concernant la non-conformité et des défauts visibles de nos livraisons doivent être communiquées par écrit à Aero-Sense, dans les 48 heures après l'accouchement. Toutes les autres plaintes doivent être communiqués par écrit à Aero-Sense, dans les 8 jours suivant la livraison. Le fardeau de la preuve incombe à l'acheteur.