Condiciones generales de venta

Descargo de responsabilidad: El contenido d’este blog ha sido traducido utilizando inteligencia artificial, y cada traducción ha sido cuidadosamente revisada por un experto humano. Aunque nos esforzamos por la precisión, no podemos garantizar que la traducción sea perfecta. Si detecta alguna inexactitud, no dude en contactarnos. Para ver el contenido original, por favor visite nuestro sitio web en inglés.

Identificación y sede social del vendedor: usted realiza su pedido en Aero-Sense NV (en adelante “Aero-Sense”), con sede social en Schaapbruggestraat 50, 8800 Roeselare, Bélgica, y registrado en el Banco de Empresas por Referencia con el número 0891.471.471.

Este sitio web y tienda en línea son propiedad de Aero-Sense. El almacén y la administración de Aero-Sense están ubicados en Regenbeekstraat 52, 8800 Roeselare, Bélgica, y se pueden contactar a través del siguiente número de teléfono y/o dirección de correo electrónico:

• Tel: +32 51 26 80 00
• E-mail: info@aero-sense.com

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito entre las partes, estos términos y condiciones generales de venta se aplican a cada oferta, venta y entrega de bienes a través de la tienda en línea de Aero-Sense. Al simplemente realizar un pedido y/o recibir la factura, se considera que el comprador/cliente ha tomado nota de y aceptado estos términos y condiciones generales de venta. Aunque los términos y condiciones generales y el sitio web y su contenido se pueden consultar en todo el mundo, Aero-Sense realiza entregas a través de su tienda en línea exclusivamente dentro de la UE. Aero-Sense se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones generales en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión.

Artículo 6 se aplica exclusivamente a consumidores. Un consumidor se define como cualquier persona física que actúa con fines que no entran en el ámbito de su comercio, negocio, oficio o profesión y que tiene su residencia en un Estado miembro de la UE.

Artículo 7 se aplica exclusivamente a empresas. Una empresa se define como cualquier persona física o entidad legal establecida en un Estado miembro de la UE que persigue un objetivo económico de manera sostenible. Cualquier pedido de un producto ofrecido en el sitio web implica irrevocablemente la consulta previa y la aceptación explícita por parte del comprador de los términos y condiciones generales, sin que dicha aceptación esté sujeta a una firma escrita (por el comprador).

De conformidad con las disposiciones de la Ley belga de 9 de julio de 2001, que establece ciertas normas relativas al marco legal para las firmas electrónicas y los servicios de certificación, se recuerda que la confirmación del formulario de pedido, según lo especificado en el Artículo 4 de los términos y condiciones generales, constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita y que prueba la integridad del pedido y la exigibilidad de las cantidades debidas en ejecución de dicho pedido.

Al comprar productos a través de este sitio web, el comprador declara que tiene al menos 18 años de edad y es legalmente competente para comprar los productos y servicios a través de este sitio web.

2.1. Los productos ofrecidos a la venta son los que se muestran en el sitio web, con una descripción de sus características esenciales, en el día y hora específicos en que el sitio web es consultado por el comprador, y dentro de los límites del stock disponible. El vendedor utilizará todos los medios razonables para mostrar la disponibilidad de productos en el sitio web, pero no podrá ser considerado responsable del cumplimiento de un pedido si un producto ya no está disponible.

2.2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir que el cliente haga una evaluación adecuada de la oferta. Si Aero-Sense utiliza imágenes, estas representan una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Con respecto a la precisión o integridad de la información proporcionada, Aero-Sense solo está obligado por una obligación de medios. Bajo ninguna circunstancia, Aero-Sense será responsable de errores materiales y/o errores tipográficos.

2.3. Cada oferta contiene información tal que es claro para el cliente qué derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indica expresamente en la oferta.

3.1. El precio de cada producto se muestra en el sitio web (en adelante, el “precio de compra”) en euros, tanto sin incluir como incluyendo el IVA. Este precio no incluye los costos de envío, que pueden variar dependiendo del país de destino.

3.2. Para todos los pedidos, se aplicarán los precios vigentes el día del pedido tal como se muestran en el sitio web. Los pedidos se facturan de acuerdo con la tasa de IVA aplicable el día del pedido.

3.3. Aero-Sense se reserva el derecho de cambiar los precios listados en el sitio web en caso de cambios de precio.

4.1. Aero-Sense confirmará cada pedido enviando un correo electrónico al comprador a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador, dentro de las 24 horas siguientes al pedido. La confirmación del pedido incluirá, entre otras cosas, la fecha del pedido, el producto solicitado, el precio de compra, la dirección de entrega y los métodos de entrega. La confirmación del pedido enviada por Aero-Sense constituye prueba de la relación contractual establecida entre las partes, de la cual estos términos y condiciones generales forman parte integrante.

4.2. Dentro de los límites de la ley, Aero-Sense puede verificar si el cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para celebrar responsablemente un contrato a distancia. Si, con base en esta verificación, Aero-Sense tiene razones válidas para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido con razones o a adjuntar condiciones especiales a su ejecución. Aero-Sense se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o entrega en caso de:
(i) un conflicto existente con el comprador;
(ii) falta de pago del monto total o parte del mismo por un pedido anterior;
(iii) negativa de las instituciones bancarias a autorizar el pago con tarjeta de crédito;
(iv) un cambio en la situación financiera del cliente tal que se deba temer insolvencia o pérdida de garantías para su reclamo (incluyendo, pero no limitado a, incapacidad legal, quiebra, incapacidad financiera o liquidación del cliente).

En tales casos, la responsabilidad de Aero-Sense no podrá en ningún caso ser comprometida.

Las facturas se envían por correo electrónico o, cuando aplique, a través de la red PEPPOL a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador. Las facturas son pagaderas en la fecha de vencimiento, netas sin descuento, a menos que se indique lo contrario en la factura. Los pedidos en línea se pueden pagar utilizando varios métodos: Bancontact/Mister Cash, Visa, Mastercard, Maestro y transferencia bancaria.

Entrega

6.1. La transferencia del riesgo de pérdida, daño o destrucción al consumidor ocurre en el momento de la entrega. Cada entrega se considera completada una vez que el producto está disponible en el primer umbral de la dirección de entrega elegida. En cualquier caso, la entrega se realiza solo en la planta baja. El cliente debe asegurar un lugar de entrega fácilmente accesible para un camión. Si no se proporciona tal lugar de entrega accesible, se requerirá una segunda entrega, en cuyo caso el cliente estará obligado a pagar los costos de entrega adicionales. Aero-Sense no se hace responsable de los daños causados por la información incorrecta y/o incompleta proporcionada por el cliente. Las direcciones de entrega incorrectas son responsabilidad del cliente y pueden resultar en costos adicionales que correrán a cargo del cliente.

6.2. Aero-Sense se propone enviar pedidos dentro de dos días laborables. Un plazo de entrega indicativo por país se puede encontrar en el sitio web de Aero-Sense. Si, debido a fuerza mayor o circunstancias excepcionales independientes del consumidor, el producto no se entrega dentro de los 30 días, el consumidor tiene derecho a cancelar el pedido sin tener derecho a ninguna compensación. Fuerza mayor incluye circunstancias como incendios, huelgas, cierres patronales, explosiones, inundaciones, condiciones climáticas adversas, averías de máquinas, escasez de energía, materias primas, combustible, equipos, mano de obra o medios de transporte, accidentes, así como todas las circunstancias que retrasen o dificulten la ejecución del contrato, ya sea en Aero-Sense o en sus proveedores. Aero-Sense tampoco es responsable de los retrasos causados por sus proveedores o empresas de transporte.

6.3. Es responsabilidad del consumidor inspeccionar las entregas a su llegada y formular cualquier reserva o queja que pueda considerarse justificada, incluyendo rechazar el paquete si parece haber sido abierto o muestra signos claros de daño. El cliente debe, por tanto, verificar la cantidad y el estado de los productos al momento de la entrega. Cualquier reserva y queja relacionada con la entrega de productos debe comunicarse a Aero-Sense por carta certificada o correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Si el daño o la no conformidad no se informa dentro del plazo mencionado, Aero-Sense se reserva el derecho de rechazar la sustitución y el reembolso.

Derecho de desistimiento y condiciones de devolución

6.4. En el contexto de la venta a distancia a consumidores, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días, comenzando desde el día siguiente al día de la entrega, sin penalización y sin dar ninguna razón. Este derecho de desistimiento es otorgado por Aero-Sense únicamente para permitir al consumidor evaluar los bienes comprados en condiciones comparables a un exhibidor de tienda. El consumidor es responsable de cualquier depreciación de los bienes resultante de la manipulación más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Este derecho de desistimiento no se aplica a entidades jurídicas o a productos comprados por una persona natural para fines relacionados con su comercio, negocio, artesanía o profesión.

6.5. El consumidor que desee ejercer el derecho de desistimiento debe notificar a Aero-Sense de su intención de manera inequívoca, por carta o correo electrónico, dentro de los 14 días naturales a partir del día siguiente a la entrega de los bienes. Al realizar el pedido, el consumidor recibe una carta modelo que puede usar para este fin. El consumidor debe entonces devolver el producto sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días después de ejercer el derecho de desistimiento, bajo su propio riesgo y gasto, en el embalaje original y sin daños, listo para su reventa, a Regenbeekstraat 52, 8800 Roeselare, Bélgica. Los productos que no cumplan con estas condiciones al ser recibidos por Aero-Sense permanecerán disponibles para el consumidor durante un mes, durante el cual el consumidor deberá pagar el precio, ya que Aero-Sense no puede aceptar su devolución. El consumidor debe conservar el comprobante de envío (calle – número – código postal – ciudad – Bélgica).

6.6. Cuando el derecho de desistimiento se haya ejercido de acuerdo con las condiciones anteriores, Aero-Sense reembolsará el pago recibido dentro de los 14 días siguientes a la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento, pero no antes de que el producto haya sido devuelto en condiciones aceptables como se describe en Artículo 6.5. El reembolso se realizará por transferencia bancaria. El consumidor debe, por lo tanto, proporcionar a Aero-Sense sus detalles bancarios (IBAN – BIC/SWIFT).

Garantía

6.7. El consumidor se beneficia de la garantía legal por cualquier falta de conformidad del producto existente en el momento de la entrega, siempre que el consumidor no supiera y no se pudiera esperar razonablemente que supiera del defecto al momento de la conclusión del contrato, y siempre que se manifieste dentro de los dos años a partir de la entrega. En tal caso, el consumidor puede solicitar la sustitución del producto sin cargo adicional y dentro de un período razonable, sujeto a la disponibilidad de productos comparables, o solicitar una reducción apropiada en el precio de compra o la terminación del contrato, de acuerdo con las condiciones legales. Sin embargo, el consumidor no puede solicitar la terminación si la falta de conformidad es menor. También se tomará en cuenta el uso que el consumidor haya hecho del producto desde su entrega.

6.8. El consumidor debe informar por escrito a Aero-Sense de su intención de invocar la garantía legal a más tardar siete días después del día en que se descubrió el defecto.

6.9. La garantía no se aplica al desgaste normal del producto y/o defectos y daños causados por culpa del comprador.

Entrega

7.1. El riesgo de pérdida, daño o destrucción de los bienes pasa a la empresa en el momento en que salen del almacén. Cada entrega se considera completada una vez que el producto está disponible hasta el primer umbral de la dirección de entrega elegida. La entrega, en cualquier caso, se realiza solo en el piso cero. El comprador debe asegurar un lugar de entrega que sea fácilmente accesible para un camión. Si no se proporciona un lugar de entrega accesible, se requerirá una segunda entrega, en cuyo caso el comprador estará obligado a pagar los costos de entrega.

7.2. Los bienes se transportan bajo el riesgo de la empresa (franco fábrica).

Conformidad

7.3. Las quejas relacionadas con no conformidad y defectos visibles de nuestras entregas y servicios deben, bajo pena de caducidad, realizarse mediante carta certificada y razonada dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de los bienes. Otras quejas, excepto aquellas relacionadas con defectos ocultos, también deben hacerse mediante carta certificada y razonada, pero dentro de los ocho días posteriores a la entrega. Las quejas relacionadas con defectos ocultos deben notificarse por escrito mediante carta certificada y razonada a más tardar 30 días después de su descubrimiento, bajo pena de caducidad de derechos. El comprador de la empresa tiene la carga de la prueba de su queja. Cualquier acción legal relacionada con defectos ocultos debe, bajo pena de caducidad, iniciarse dentro de los 30 días desde el momento en que el defecto se hizo evidente.

Responsabilidad

7.4. Sin perjuicio de Artículo 10, la responsabilidad de Aero-Sense está en todos los casos limitada a la compensación por daño previsible, directo y personal. El vendedor no puede ser considerado responsable de:
(a) cualquier daño indirecto sufrido por el cliente como resultado del incumplimiento del contrato, incluyendo pero no limitado a pérdida financiera y comercial, pérdida de producción, pérdida de beneficios, aumento de costos generales, interrupción de planificación, pérdida de clientela, daño a la reputación; y
(b) daño sufrido por el cliente como resultado de reclamaciones de terceros.

La responsabilidad está en todos los casos limitada al precio de los bienes entregados y los costos de entrega, excluido el IVA. El cliente debe probar regularmente la calidad de los bienes entregados y detener inmediatamente su procesamiento tras el descubrimiento de defectos. En caso de entrega parcialmante no conforme o defectuosa, solo se devolverá la cantidad presuntamente defectuosa o no conforme y nunca todo el pedido. En caso de entrega de bienes defectuosos, la responsabilidad de Aero-Sense se limita al reemplazo gratuito de esos bienes. Aero-Sense nunca puede ser considerado responsable de cualquier daño causado por los bienes que ha entregado cuando estos han sido puestos en funcionamiento por sus distribuidores o, bajo el consejo de sus distribuidores, por cualquier otro tercero.

Aero-Sense sigue siendo el propietario de los bienes vendidos y entregados hasta el pago total del precio principal y/o intereses y/o daños y perjuicios a tanto alzado y/o otros costes y cargos. En caso de impago, Aero-Sense se reserva el derecho de recuperar los bienes por ley y a costa del cliente. Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente al momento de la entrega o al tomar posesión de los bienes.

El procesamiento y la protección de los datos personales se rigen por una política de privacidad. Esta política de privacidad forma parte integral de estos términos y condiciones generales para ventas en línea.

10.1. El vendedor solo asume obligaciones de medios para todas las etapas de acceso al sitio web, desde el proceso de pedido hasta la entrega o servicios posteriores. La responsabilidad del vendedor no puede comprometerse por inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, incluidas las interrupciones del servicio, intrusiones externas o la presencia de virus informáticos, o cualquier evento calificado como fuerza mayor. En cualquier caso, la responsabilidad del vendedor en virtud de estos términos y condiciones generales no excederá un monto igual a las sumas pagadas o por pagar en la operación que da lugar a la responsabilidad, a menos que el daño haya sido causado por dolo o negligencia grave.

10.2. En la medida permitida por la ley, Aero-Sense excluye cualquier responsabilidad distinta de la prevista en estos términos y condiciones generales, de modo que el cliente no podrá presentar ninguna reclamación extracontractual contra Aero-Sense y/o sus representantes y/o personas auxiliares (incluidos, pero no limitados a, sus directores, empleados, subcontratistas o cualquier otro designado) en relación con cualquier disputa referente a la formación, ejecución, interpretación y/o terminación de cualquier acuerdo entre Aero-Sense y el cliente. El cliente reconoce y se compromete a que, en la medida permitida por la ley, solo Aero-Sense podrá ser considerado responsable y no sus representantes o personas auxiliares en relación con la formación, ejecución, interpretación y/o terminación de cualquier acuerdo válidamente concluido y existente entre Aero-Sense y el cliente. En la medida legalmente permitida, el cliente reconoce y acepta expresamente la exclusión de la aplicación del Artículo 6.3, §§ 2 del Libro 6 del Código Civil.

Todos los elementos del sitio web (incluido el nombre, logotipos, fotografías, nombres de productos y empresas, textos, dibujos, imágenes, información y similares), incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y leyes de patentes, y de manera más general por la ley de propiedad intelectual, incluida la legislación relativa a las bases de datos, y pertenecen a Aero-Sense y/o a titulares de derechos de terceros. Nada puede ser utilizado sin permiso previo y explícito.

En caso de preguntas con respecto a una compra, el comprador puede comunicarse con Aero-Sense a través del formulario de contacto en la tienda online o mediante info@aero-sense.com. Aero-Sense se compromete a contactar al comprador y proporcionar una respuesta en un plazo máximo de dos días laborables (esto siendo solo una obligación de medios).

13.1. Si alguna disposición de estos términos y condiciones se declara nula o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán plenamente en vigor. Las partes se comprometen a reemplazar la disposición nula o inaplicable con una disposición que se le acerque económicamente lo más posible, en la medida permitida por la ley.

13.2. Las partes se comprometen a hacer todo lo posible para llegar a un acuerdo amistoso para cualquier disputa relacionada con este acuerdo.

13.3. Si no se puede llegar a un acuerdo amistoso, cualquier disputa relacionada con la existencia, ejecución y/o interpretación de estos términos y condiciones generales y todos los acuerdos entre el vendedor y sus clientes estarán bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales del distrito en el que se establece el vendedor. Exclusivamente se aplicará la ley belga.