Condiciones generales de venta para pedidos en línea

Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra fluida y transparente. En caso de que surja algún litigio a raíz de su compra en línea, puede buscar una solución a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Identificación y domicilio social del vendedor:

Realiza tu pedido en Aero-Sense NV (en adelante "Aero-Sense") con domicilio social en Schaapbruggestraat 50, 8800 Roeselare, y conocido en la Base de Datos Central de Empresas bajo el número 0891.471.471. Este sitio web y tienda en línea son propiedad de Aero-Sense.

El almacén y la administración de Aero-Sense se encuentran en Kachtemsestraat 289, 8800 Roeselare, y se pueden contactar en el siguiente número de teléfono o dirección de correo electrónico:

• Tel: +32 51 26 80 00
• Correo electrónico: info@aero-sense.com

A menos que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito, estos Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican a cada oferta, venta y entrega de mercancías a través de la tienda en línea de Aero-Sense. El comprador se considerará familiarizado y aceptará estos Términos y Condiciones Generales de Venta simplemente realizando un pedido y/o recibiendo la factura.

Aunque los Términos y Condiciones Generales de Venta y el sitio web, así como su contenido, pueden consultarse globalmente, Aero-Sense realiza entregas exclusivamente en la UE a través de su tienda en línea. Aero-Sense se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión.

El Artículo 6 es aplicable exclusivamente a los consumidores. Se considera consumidor a cualquier persona física que realice una acción con fines distintos de sus actividades comerciales, empresariales, artesanales o profesionales y que resida en un Estado miembro de la UE.

El Artículo 7 es aplicable exclusivamente a empresas. Bajo empresas se entiende a cualquier persona física o jurídica establecida en un Estado miembro de la UE que persiga un objetivo económico de manera sostenible, así como sus asociaciones.

Cada pedido de un producto ofrecido en el sitio web supone irrefutablemente la consulta previa y la aceptación explícita por parte del comprador de las Condiciones Generales, sin que sea necesario adjuntar una firma a esta aceptación (por parte del comprador).

Conforme a lo establecido por la Ley belga del 9 de julio de 2001 que establece ciertas reglas relativas al marco legal de firmas electrónicas y servicios de certificación, se señala que la confirmación del pedido, tal como se especifica en el Artículo 4 de las Condiciones Generales, equivale a una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita y que comprueba el carácter integral del pedido y el pago de las cantidades debidas en la ejecución del mencionado pedido.

Al comprar productos a través de este sitio web, el comprador declara tener al menos 18 años de edad y estar legalmente autorizado para adquirir productos y servicios a través de este sitio web.

2.1. Los productos ofrecidos en venta son aquellos que se encuentran en el sitio web, incluida una descripción de sus características esenciales, en el momento y en el día en que el comprador consulta el sitio web y dentro de los límites del stock disponible.

El vendedor hará todo lo posible para reflejar la disponibilidad de productos en el sitio web, pero no podrá ser considerado responsable por la finalización de un pedido si un producto ya no está disponible.

2.2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del cliente. Cuando Aero-Sense utiliza imágenes, estas son un reflejo fiel de los productos y/o servicios. Aero-Sense solo está obligado a hacer su mejor esfuerzo con respecto a la precisión, actualización o integridad de la información ofrecida. Aero-Sense no se hace responsable de errores materiales, errores de composición o errores de impresión.

2.3. Cada oferta contiene el tipo de información que dejará claro al cliente cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta. Si una oferta está sujeta a una duración limitada o condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.

3.1. El precio de cada producto se muestra en el sitio web (en adelante el "Precio de Compra") en Euros, tanto sin IVA como con IVA. Este precio no incluye los gastos de envío. Los gastos de envío son diferentes para cada país de destino y se pueden calcular utilizando nuestra herramienta de cálculo en línea.

3.2. Se cobran los precios en el sitio web aplicables en ese día para todos los pedidos. Los pedidos se facturan de acuerdo con el tipo impositivo aplicable en el día del pedido.

3.3. Aero-Sense se reserva el derecho de cambiar los precios indicados en el sitio web cuando se produzcan cambios de precio.

4.1. Aero-Sense confirmará cada pedido enviando un correo electrónico al comprador a la dirección de correo electrónico especificada por el comprador, en un plazo de 24 horas desde el pedido. La confirmación del pedido mencionará, entre otros, la fecha del pedido, el producto pedido, el precio de compra, la dirección de entrega y las modalidades de entrega.

La confirmación del pedido enviada por Aero-Sense será la prueba de la relación contractual entre las partes.

4.2. Aero-Sense puede, dentro de los límites legales, informarse si el cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores importantes para una sólida conclusión del contrato a distancia. Si Aero-Sense tiene motivos válidos para no celebrar el acuerdo basándose en esta investigación, Aero-Sense tiene derecho a rechazar un pedido o a imponer condiciones especiales para su ejecución.

Por tanto, Aero-Sense se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o entrega en caso de

(i) una disputa existente con el comprador,
(ii) falta de pago del importe total o de parte del mismo de un pedido anterior,
(iii) negativa de las instituciones bancarias de admisión al pago con tarjeta de crédito,
(iv) si la situación financiera del cliente cambia de tal manera que se pudiera temer por su insolvencia, o la pérdida de las garantías de nuestra reclamación (esto es particularmente el caso en una declaración de incapacidad, quiebra, insolvencia o liquidación del cliente).

En este caso, la responsabilidad del vendedor no puede comprometerse bajo ninguna circunstancia.

Las facturas se envían por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada por el comprador.

Las facturas son pagaderas en la fecha de vencimiento y sin descuentos, a menos que se indique lo contrario en la factura, siendo el pago de los pedidos en línea se puede hacer de diferentes formas: Bancontact / Mister Cash, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Apple Pay y transferencia bancaria.

Entrega

6.1. La transferencia del riesgo de pérdida, daño o destrucción a los consumidores ocurre en el momento de la entrega. Cada entrega se considera realizada una vez que el producto esté disponible en el primer umbral en la dirección de entrega elegida. Sin embargo, si el cliente no cumple con sus obligaciones contractuales, el riesgo de pérdida y daños en los productos se transferirá al cliente en el momento en que la entrega debería haber tenido lugar sin violar las obligaciones por parte del cliente.

La entrega se realiza únicamente en planta baja. El comprador debe asegurarse de que haya un lugar de entrega de fácil acceso para un camión. Si no se proporciona un lugar de entrega de fácil acceso, entonces se tendrá que realizar una segunda entrega, y el comprador deberá pagar los costos de entrega en cualquier caso.

Aero-Sense no se hace responsable de los daños causados por detalles incorrectos e/incompletos proporcionados por el cliente. Las direcciones de entrega incorrectas son responsabilidad del cliente y pueden dar lugar a costos adicionales a cargo del cliente.

6.2. Aero-Sense se esfuerza en realizar el envío en un plazo de 3 días hábiles. Se puede encontrar un período orientativo de entrega para cada país en el sitio web de Aero-Sense. Si el producto no se entrega en un plazo de 30 días debido a fuerza mayor o circunstancias excepcionales, independientemente del consumidor, éste tiene derecho a cancelar el pedido sin compensación alguna. La fuerza mayor se considera circunstancias como incendios, huelgas, cierres patronales, explosiones, inundaciones, mal tiempo, averías de maquinaria, escasez de fuerza motriz, materias primas, combustible, equipos, fuerza de trabajo o medios de transporte, accidentes, ... así como todas las circunstancias que podrían retrasar o complicar la ejecución del acuerdo, ya sea por parte de Aero-Sense o sus proveedores. Aero-Sense tampoco es responsable por los retrasos de sus proveedores o empresas de transporte.

6.3. Es responsabilidad del consumidor revisar el envío a la llegada y declarar cualquier reserva y reclamación que pueda parecer justificada, o incluso rechazar el paquete si pudiera haber sido abierto o si muestra signos evidentes de daño. Por lo tanto, el cliente es responsable de verificar la cantidad y el estado de los productos a la entrega.

Las reservas y reclamaciones relacionadas con la entrega de los productos deben comunicarse a Aero-Sense dentro de las 48 horas siguientes a la entrega de los productos por correo registrado o fax. Si algún daño o falta de conformidad en la entrega no se comunica a Aero-Sense dentro del período mencionado, Aero-Sense se reserva el derecho de rechazar cualquier intercambio y reembolsos.

Derecho de desistimiento y modalidades de devolución

6.4. En el marco de las ventas a distancia a consumidores, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, contados a partir del día siguiente a la entrega, sin incurrir en ninguna penalización y sin dar ninguna razón. Este derecho de desistimiento solo se concede por parte de Aero-Sense a los consumidores para permitirles evaluar las compras en condiciones similares a las de una tienda física. El consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación de los bienes diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Este derecho de desistimiento no se aplica a personas jurídicas o a bienes adquiridos por una persona natural para fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión.

6.5. Los consumidores que deseen ejercer este derecho de desistimiento deben declarar sus intenciones de manera inequívoca a Aero-Sense dentro de los 14 días calendario, a partir del día siguiente a la entrega de los bienes, a través de una carta o correo electrónico. Al realizar el pedido, recibirá una carta modelo que puede utilizar para este propósito. Además, el consumidor debe devolver el producto por su propia cuenta y riesgo sin demora en su embalaje original e intacto, listo para la venta, a 8800 Roeselare, Kachtemsestraat 289 (Bélgica) dentro de los 14 días después de haber ejercido su derecho de desistimiento. Los productos que no estén en estas condiciones al ser recibidos por Aero-Sense seguirán disponibles para el consumidor durante un mes y este tendrá que pagar su precio debido a que no podemos aceptar la devolución de los productos. El consumidor debe conservar el comprobante de envío (calle - número - código postal ciudad - Bélgica).

6.6. Cuando se haya ejercido el derecho de desistimiento de acuerdo con las condiciones mencionadas, Aero-Sense reembolsará el pago recibido dentro de los 14 días después de la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento, pero no antes de haber recuperado el producto en una condición aceptable como se describe en el punto 6.5. La empresa realizará el reembolso mediante una transferencia bancaria. Por lo tanto, el consumidor también debe proporcionar a Aero-Sense sus datos bancarios (IBAN - BIC / SWIFT).

Garantía

6.7. El consumidor tiene la garantía legal por cualquier falta de conformidad de su producto que existía en el momento de la entrega; si el consumidor desconocía el defecto o razonablemente no debería haber sido consciente de él en el momento de la celebración del contrato y si se manifiesta dentro de un plazo de dos años desde su entrega. En este caso, el consumidor puede exigir la sustitución del producto relevante, sin costo alguno, y en un plazo razonable dentro de los límites de la disponibilidad de productos similares, o exigir una reducción adecuada en el precio de compra, o la disolución del contrato de acuerdo con las condiciones legales prescritas. Sin embargo, el consumidor no puede exigir la disolución si la falta de conformidad es menor. También se tendrá en cuenta el uso que el consumidor ha hecho del producto desde su entrega.

6.8. El consumidor debe informar a Aero-Sense por escrito de su intención de recurrir a la garantía legal a más tardar dentro de los 7 días siguientes al día en que ha constatado el defecto.

6.9. La garantía no se aplica a:

• el desgaste normal del producto
• defectos y daños causados por un error por parte del comprador.

Entrega

7.1. El riesgo de pérdida, daño o destrucción de la mercancía se transfiere a la empresa en el momento en que sale del almacén. Cada entrega se considera realizada una vez que el producto está disponible en el primer umbral en la dirección de entrega elegida.

La entrega se realiza únicamente en planta baja. El comprador debe asegurarse de que hay un lugar de entrega de fácil acceso para un camión. Si no se proporciona un lugar de entrega de fácil acceso, entonces se tendrá que realizar una segunda entrega, en la que el comprador deberá pagar los costos de envío en cualquier caso.

7.2. La mercancía se transporta por cuenta de la empresa (EXW).

Conformidad

7.3. Las quejas relacionadas con la falta de conformidad y los defectos visibles de nuestras entregas y servicios deben, bajo pena de caducidad, hacerse por carta registrada y motivada dentro de las 48 horas luego de la entrega. Otras quejas, excepto las quejas por defectos ocultos, también deben hacerse por carta registrada y motivada, pero dentro de los 8 días después de la entrega. Las quejas por defectos ocultos deben comunicarse por escrito por carta registrada y motivada dentro de 30 días después de su descubrimiento; esto bajo pena de caducidad de derechos. La empresa-compradora tiene la carga de probar su queja. Cualquier procedimiento judicial relacionado con defectos ocultos debe iniciarse bajo pena de caducidad en un plazo de 30 días en cualquier caso desde el momento en que el defecto se haga visible.  

Responsabilidad

7.4. Sujeta al Artículo 10, la responsabilidad de Aero-Sense de ninguna manera se limita al reembolso de daños previsibles, directos y personales. El vendedor no puede ser considerado responsable de (a) el eventual daño indirecto sufrido por el cliente debido al incumplimiento del acuerdo, como, pero no limitado a: pérdida financiera y comercial, pérdida de producción, pérdida de beneficios, aumento de costos generales, interrupción de la planificación, pérdida de clientes, daño a la reputación, ... y (b) los daños que sufra el cliente debido a reclamaciones o a terceros. La responsabilidad se limita en todos los casos al precio de los bienes entregados y al coste de la entrega, excluido el IVA. El cliente está obligado a comprobar regularmente la calidad de los productos y, en caso de detectar defectos, a interrumpir inmediatamente el procesamiento de los mismos.

En caso de entregas parcialmente no conformes o defectuosas, solo se devolverá la cantidad presuntamente defectuosa o no conforme, y en ningún caso la totalidad del pedido. En caso de entrega de bienes defectuosos, la responsabilidad de Aero-Sense se limita a la sustitución gratuita de los bienes. Aero-Sense no podrá ser considerada responsable en ningún caso por los daños que puedan ser causados por los bienes entregados cuando estos sean utilizados por sus revendedores o, por consejo de estos, por cualquier otro tercero.

Aero-Sense conserva la propiedad de los bienes vendidos y entregados hasta la fecha del pago completo del precio principal y/o de los intereses y/o de las indemnizaciones por daños y perjuicios y/o de los costes y gastos. En caso de impago, Aero-Sense se reserva el derecho de recuperar los bienes, de forma legal y a cargo del cliente. El riesgo por pérdida o daño se transfiere al cliente a partir del momento de la entrega o de la toma de posesión de los bienes.

El tratamiento y la protección de los datos personales están sujetos a una Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta en lo que respecta a las Ventas en Línea.

El Vendedor solo asume compromisos de medios con respecto a todas las etapas de acceso al sitio web, incluido el proceso de pedido, hasta la entrega o la prestación de servicios adicionales. La responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida por molestias o daños inherentes al uso de la red de internet, en particular debido a una interrupción del servicio, una intrusión externa, la presencia de virus informáticos o cualquier evento que califique como fuerza mayor. La responsabilidad del Vendedor no podrá exceder un monto igual a las cantidades pagadas o por pagar en el momento de la transacción que origine dicha responsabilidad, en todo caso de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales, salvo que el daño haya sido causado por dolo o negligencia grave.

Todos los elementos del sitio web (incluidos el nombre, los logotipos, las fotos, los nombres de productos y empresas, los textos, los dibujos, las imágenes, la información, etc.), incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y leyes de patentes y, en general, por la legislación de propiedad intelectual, como la ley de bases de datos, y pertenecen a Aero-Sense y/o a terceros con derechos legítimos. Nada podrá reproducirse o utilizarse sin el consentimiento previo y explícito.

En caso de preguntas relacionadas con su compra, el comprador tiene la posibilidad de contactar a Aero-Sense a través del formulario de contacto en la tienda online o mediante el correo electrónico info@aero-sense.com. Aero-Sense está obligado a responder al comprador y a darle una respuesta a su consulta en un plazo máximo de dos días hábiles (esto, sin embargo, constituye únicamente una obligación de medios).

13.1. Si alguna de estas disposiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las demás condiciones permanecerán en pleno vigor. Las partes se comprometen a sustituir la disposición inválida o inaplicable por una disposición que sea, en la medida permitida por la ley, lo más cercana posible desde el punto de vista económico a la original.

13.2. Las partes se comprometen a hacer todo lo posible para alcanzar un acuerdo amistoso respecto a cualquier disputa relacionada con este contrato.

13.3. Si no se logra un acuerdo amistoso, cualquier disputa relativa a la existencia, ejecución y/o interpretación de estos términos y condiciones generales y de todos los acuerdos entre el vendedor y sus clientes será competencia exclusiva de los tribunales del distrito donde se encuentra el vendedor. La ley belga será exclusivamente aplicable.