Preguntas frecuentes

Estamos felices de ayudarte.

Detalles de contacto

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o servicios? Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.

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Te ayudaremos lo antes posible.

Preguntas generales

¿Dónde puedo comprar productos de Aero-Sense?

Los productos Aero-Sense se pueden pedir directamente desde nuestra tienda en línea o enviando un correo electrónico a info@aero-sense.com. Para pedidos más pequeños, es posible que podamos dirigirlo a un revendedor local por correo electrónico. ¡No dude en contactarnos para obtener más información!

¿Cómo puedo contactar Aero-Sense?

Puede contactarnos a través de correo electrónico, teléfono, o el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro equipo está listo para ayudarte.

Aunque también estamos en redes sociales (Facebook, LinkedIn, y Instagram), estos no son los canales más rápidos para comunicarse con nosotros.

¿Está Aero-Sense en redes sociales?

Aunque estamos activos en redes sociales (Facebook, LinkedIn, y Instagram), estos no son los canales más rápidos para comunicarse con nosotros.

¿Puedo contactar Aero-Sense para pequeñas cantidades?

Se aplican cantidades mínimas de pedido (MOQ) a todos los pedidos. El MOQ se puede encontrar en la Hoja de Datos Técnicos, que se puede descargar del sitio. Si necesita cantidades más pequeñas, contáctenos para que podamos enviarle los datos de contacto del distribuidor más cercano, que puede permitir pedidos más pequeños.

¿Cuáles son las opciones de pago en la tienda en línea de Aero-Sense?

Aceptamos diversos métodos de pago: VISA, MasterCard, American Express, Maestro, Bancontact y Apple Pay.

¿Cómo puedo recibir la Hoja de Datos Técnicos (TDS) de los productos de Aero-Sense?

En cada página de producto, puede descargar la Hoja de Datos Técnicos. Por supuesto, también puede contactarnos por correo electrónico, y se la enviaremos.

¿Cómo puedo recibir la Hoja de Datos de Seguridad del Material (MSDS) de los productos de Aero-Sense?

En cada página de producto, puede solicitar la Hoja de Datos de Seguridad del Material. Asegúrese de ingresar el número de lote del producto recibido. Por supuesto, también puede contactarnos por correo electrónico, y se la enviaremos.

Envío, entrega y devolución.

¿Ofrece Aero-Sense envíos internacionales?

Sí, Aero-Sense ofrece envíos internacionales. Realizamos entregas en todo el mundo, tanto dentro como fuera de la UE. Para pedidos fuera de la UE, le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico para organizar el envío. No dude en contactarnos para obtener más información y detalles específicos.

¿Puedo devolver mi pedido?

Nuestros clientes tienen derecho a cancelar una compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin cargo, siempre que el producto se devuelva en su embalaje original y sin daños y a cargo del cliente. Este derecho no se aplica a empresas ni a productos comprados para uso profesional. Para más detalles y condiciones, consulte nuestros términos y condiciones generales.

¿Reciben el embalaje vacío?

Desafortunadamente, no aceptamos embalajes vacíos. Nuestra política de devolución se centra en recuperar productos sin abrir y sin daños que aún estén en su embalaje original. No podemos procesar el embalaje vacío ya que no cumple con nuestros criterios de devolución. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones u otros aspectos de nuestro servicio, estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué condiciones de entrega ofrecen?

La condición de entrega estándar para los pedidos realizados a través de la tienda en línea de Aero-Sense es DAP (Entregado en el lugar). Sin embargo, dependiendo de los requisitos, también podemos adaptarnos a la recogida propia (FCA), entregas CIP y CPT. No dude en contactarnos para discutir sus necesidades específicas.

¿Tiene Aero-Sense distribuidores locales con stock?

Aero-Sense tiene socios locales con stock en ciertos países, para satisfacer pedidos más pequeños y facilitar entregas rápidas. Si desea obtener más información sobre los revendedores locales en su área, contáctenos por correo electrónico.